التأهب والطوارئ
ولى الهيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن من خلال دورها الرقابي والتنظيمي الحفاظ على استقرار و ديمومة التيار الكهربائي في مختلف مناطق المملكة و مواجهة الاحوال الجوية غير الاعتيادية من خلال وضع خطط واستراتيجيات للطوارئ وبالتعاون مع المرخص لهم بمختلف القطاعات، حيث استحدثت الهيئة وحدة خاصة لإدارة الازمات ومراقبة اداء المرخص لهم وذلك من خلال استقبال كافة الشكاوى والقضايا والمعاملات والاستفسارات التي تخص القطاع ، ويمكن استقبال الشكاوي على مدى 24 ساعة على رقم 065805025 .
وحدة المراقبة والطوارئ في الهيئة
تم استحداث هذه الوحدة وذلك من اجل متابعة ومراقبة اداء المرخص لهم من قبل الهيئة، وكذلك لاستقبال الشكاوي من قبل متلقيي الخدمة لدى المرخص لهم وتالياً اهم مهام الوحدة:
.png)
الإشراف على توفير المعلومات المطلوبة لعمل الوحدة وتبليغ مجلس المفوضين في الهيئة بأي معلومات هامة أو طارئة وتوفير معدات الوقاية والسلامة العامة لموظفي الهيئة في الميدان وتوفير وسائط النقل والاتصالات اللازمة خلال فترة الأزمات والطوارئ.
التأكد من وجود التجهيزات المناسبة وغرف ومكاتب الطوارئ وكوادر بشرية كافية لادارة الازمات والحالات الطارئة والتحقق من جاهزية مراكز الإتصال للرد على الاتصالات والتحرك الفوري والتحقق من نقل المعلومة بشكل صحيح وسليم وبشفافية عالية.
التأكد من وجود خطط واستراتيجيات شاملة لتعزيز التدابير الأمنية الاحترازية للوقاية من الخطر وتنسيق الجهود بين المؤسسات الوطنية في مجال حماية المنشآت والمرافق الحيوية في قطاع الطاقة والمعادن.
الإشراف على أداء الجهات المرخصة من قبل الهيئة للتأكد من تنفيذ مسؤولياتها الواردة في الرخص الممنوحة لها والالتزام بالتشريعات النافذة المتعلقة بالأزمات والظروف الجوية وحالات الطوارئ الاخرى.
التأكد من وجود وتعزيز الحمايات والحراسات الامنية البشرية والتقنية والفرق التفتيشية الدورية الكفيلة بحماية كافة منشآت مشغلي قطاع الطاقة والمعادن على مدار الساعة.
رفع التقارير الدورية وغير الدورية للرئيس التنفيذي في الهيئة حول الإنجازات ونتائج عمل الوحدة خلال فترة الأزمات والطوارئ المعلن عنها وخلال أوقات العمل الاعتيادي.
الإشراف على إعداد خطة إدارة الأزمات والطوارئ في الهيئة ومعالجة الأخطاء والانحرافات في تنفيذها ومتابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية المقترحة .
التحقق من جاهزية مشغلي قطاع الطاقة والمعادن في إدارة الأزمات والطوارئ.