للإطلاع على الأسئلة الأكثر تكراراً , يرجى اختيار التصنيف




Image
ما هي شروط ترخيص المناجم والمقالع؟

الذهاب الى موقع الهيئة الالكتروني والنقر على ايقونة الخدمات الالكترونية – دليل الخدمات – مديرية المناجم والمقالع والاطلاع على شروط الترخيص


Image
كيف يمكن التقدم للهيئة للحصول الرخصة للعمل بحسب تعليمات ترخيص الاشخاص العاملين في مجال تصميم وتوريد وتركيب وتشغيل وصيانة وفحص نظم مصادر الطاقة المتجددة؟

يوجد نموذج يعبأ من طالب الخدمة ومبين فيه المطلوب للحصول على ترخيص الاشخاص العاملين في مجال تصميم وتوريد وتركيب وتشغيل وصيانة وفحص نظم مصادر الطاقة المتجددة


Image
كيف يمكنني متابعة شكواي لدى الهيئة؟

عن طريق الاتصال المباشر بالهيئة عبر معلومات الاتصال الموجودة على الموقع الرسمي للهيئة


Image
ماهي أنواع المشاكل التي يمكن للهيئة ( مديرية الكهرباء ) مساعدة المستهلك في حلها؟

في حالة مواجهتك أي نوع من المشاكل التي تتعلق بالكهرباء سواءً كانت تتعلق بالفواتير، العدادات، تمديدات الضغط المنخفض أو العالي، توصيل الكهرباء، تعويضات، السلامة الكهربائية، أو أي نوع من المشاكل المتعلقة بالكهرباء، فالهيئة على استعداد تام ببحث موضوع المشكلة وإجابتكم عن أية استفسارات توجهونها


Image
ما هي الإجراءات التي تتخذها الهيئة بحق أصحاب المقالع التي تعمل بدون ترخيص؟

يتم تحرير ضبط مخالفة بحق المخالف وتحويله للمحكمة ومخاطبة الحاكم الاداري لإغلاق المقلع المخالف


Image
ما هو دور الهيئة في مكافحة الاتجار غير المشروع بالمواد النووية والمواد الاشعاعية الاخرى؟

تتولى الهيئة مهمة الرقابة الاشعاعية على جميع المعابر الحدودية البرية والبحرية والجوية من خلال رفدها باجهزة خاصة للمراقبة على نسب الاشعاعات المؤينة المنبثقة مدارة من قبل موظفين مؤهلين ومدربين للتعامل مع مثل هذه الحالات


Image
توضيح المطلوب في نموذج طلب ترخيص نشاط تصميم او توريد او تركيب او تشغيل او صيانة او فحص نظم مصادر الطاقة المتجددة

تزويد الشخص أو الشركة بنموذج طلب ترخيص نشاط تصميم او توريد او تركيب او تشغيل او صيانة او فحص نظم مصادر الطاقة المتجددة


Image
كيف للمستهلك أن يبحث مشكلته؟

إذا واجهتك إحدى المشاكل المتعلقة بالكهرباء فعليك الإتصال بمقدم الخدمة حتى تتم تسوية المشكلة وإعطاؤهم الفرصة الكافية لحلها. وفي حالة عدم قناعتك بالتسوية التي قام بها مقدم الخدمة فعليك تسجيل شكوى رسمية لدى الهيئة في مركز خدمة الجمهور او في وحدة المراقبة والطوارئ


Image
رسوم التعدين على الخامات المعدنية مرتفعة؟

تم طرح عطاء لدراسة نظام الرسوم من قبل شركة متخصصة وقامت بإعداد مسودة نظام رسوم يضمن تحقيق مردود للحكومة مع مراعاة مصالح المستثمرين سيتم رفعه لمجلس الوزراء لإقراره


Image
لماذا لا تأخذ الهيئة شيك مصدق بدل الكفالات البنكية لإعادة تأهيل المقالع والمناجم؟

لان الكفالة البنكية اضمن من الاحتفاظ بالشيكات كذلك بالكفالة يمكن كتابة تفاصيل وشروط تفصيلية أكثر.


Image
كم عدد اجهزة المراقبة الاشعاعية الحدودية؟

يوجد لدى الهيئة لغاية تاريخه 49 جهاز ثابت و4 مركبات متنقلة بالاضافة الى العديد من الاجهزة المحمولة والشخصية


Image
ما هي الوثائق والاوارق والاجراءات الازمة تقديمها للهيئة من اجل الحصول على ترخيص محطات توليد الكهرباء باستخدام مصادر الطاقة المتجددة؟

تزويد طالب الترخيص بنموذج الرخصة القياسية وبجميع الوثائق والاوارق والاجراءات اللازمة لترخيص أي مشروع طاقة متجددة لتوليد الطاقة الكهربائية بقدرة تساوي 1 ميجا واط ذروة أو تزيد عن ذلك سواء بنظام صافي القياس أو بنظام العبور أو مشاريع العروض المباشرة


Image
هل من واجبات الهيئة اعادة الكشف والفحص على العداد اذا طلب المشترك ذلك؟

نعم,يستطيع المشترك الطلب من الهيئة إعادة فحص العداد


Image
كم المدة التي تستغرقها الهيئة في متابعة وحل المشاكل؟

عشرون يوم عمل لشكاوي جودة الطاقة وخمسة عشر يوم عمل لباقي انواع الشكاوي


Image
كيف استطيع تخفيض استهلاك الأجهزة الكهربائية؟

يمكنك معرفة ذلك بالاطلاع على موقع هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن / حملة توفير الكهرباء


Image
ما هو دور الهيئة في مكافحة الاتجار غير المشروع بالمواد النووية والمواد الاشعاعية الاخرى؟

تتولى الهيئة مهمة الرقابة الاشعاعية على جميع المعابر الحدودية البرية والبحرية والجوية من خلال رفدها باجهزة خاصة للمراقبة على نسب الاشعاعات المؤينة المنبثقة مدارة من قبل موظفين مؤهلين ومدربين للتعامل مع مثل هذه الحالات


Image
ماهي المنافذ الحدودية المراقبة من قبل الهيئة؟

جميع مداخل ومخارج حدود المملكة البرية والبحرية والجوية


Image
ماذا لو ضبطت الهيئة حمولة معينة تفوق جرعتها الاشعاعية الجرعة المسموح بها؟

في هذه الحالة يتم التأكد من نسبة ونوع النظير المشع ومقارنته مع قائمة خاصة تبين النظائر المسموح بها، في حال المطابقة يتم السماح للمركبة بالعبور الى اراضي المملكة. اما في حال عدم المطابقة يتم اعادة الحمولة الى بلد المنشأ


Image
كيف يمكن الحصول على موافقة لبناء نظام طاقة متجددة لتوليد الطاقة الكهربائية

يجب تقديم الطلب إلى شركة الكهرباء المعنية للحصول على الموافقة المبدئية لبناء نظام الطاقة المتجددة المنوي تركيبه من قبل الشخص أو الشركة، ومخاطبة الهيئة بعد الحصول على موافقة شركة الكهرباء المعنية في حال كان النظام المطلوب تركيبه يساوي 1 ميجا واط ذروة أو يزيد عن ذلك. وبعد توقيع اتفاقية الربط مع شركة الكهرباء المعنية يجب التقدم للهيئة للحصول على رخصة للمشروع.


Image
ما هي آلية احتساب فروقات الاستهلاك في حالات الاستجرار غير المشروع؟

يمكن الاطلاع على التعليمات المنظمة لحالات قطع التيار الكهربائي من خلال موقع الهيئة الالكتروني


Image
هل يتم فحص العداد قبل تركيبه؟

تفحص جميع العدادات قبل تركيبها. وتستطيع فحص عدادك لاحقا إذا كان لديك شك بوجود عطل به بطلب ذلك من مزود الخدمة


Image
لماذا لا يتم استيفاء رسوم فحص العينات المأخوذة من المقالع في الهيئة ؟

لان المختبرات تابعة لوزارة الطاقة والثروة المعدنية والرسوم يتم استيفاءها من قبل مالية الوزارة في مبنى الوزارة


Image
هل الهيئة منظمة الى برنامج النافذة الواحدة لدى دائرة الجمارك الاردنية؟

نعم، قامت الهيئة بتوقيع مذكرة تفاهم مع دائرة الجمارك الاردنية بحيث تتعامل مع البيانات الجمركية مباشرة من خلال موظفيها في المعابر الحدودية والمراكز الجمركية مثل مركز جمرك عمان ومطار الملكة علياء الدولي ومركز حدود العقبة ومركز حدود المدورة وجسر الملك حسين


Image
ماهي المنافذ الحدودية المراقبة من قبل الهيئة؟

جميع مداخل ومخارج حدود المملكة البرية والبحرية والجوية


Image
ما هي الحالات التي تعتبرها شركات الكهرباء عبثاً على العداد؟

يمكن الاطلاع على التعليمات المنظمة لحالات قطع التيار الكهربائي من خلال موقع الهيئة الالكتروني


Image
هل من واجبات الهيئة اعادة الكشف والفحص على العداد اذا طلب المشترك ذلك؟

نعم,يستطيع المشترك الطلب من الهيئة إعادة فحص العداد


Image
هناك مقالع تعمل بدون ترخيص وغير مكترثة بقيمة المخالفة؟

تم وضع عقوبات رادعة في القانون المعدل للمصادر الطبيعية الذي سيصدر قريباً ، وحاليا يتم تكثيف الحملات على المخالفين للحد من التمادي بالمخالفات


Image
هل الهيئة منظمة الى برنامج النافذة الواحدة لدى دائرة الجمارك الاردنية؟

نعم، قامت الهيئة بتوقيع مذكرة تفاهم مع دائرة الجمارك الاردنية بحيث تتعامل مع البيانات الجمركية مباشرة من خلال موظفيها في المعابر الحدودية والمراكز الجمركية مثل مركز جمرك عمان ومطار الملكة علياء الدولي ومركز حدود العقبة ومركز حدود المدورة وجسر الملك حسين


Image
هل يحق للمشترك المطالبة بتعويض في حالة حرق الاجهزة المنزلية الكهربائية؟

نعم,لأنه يلتزم المرخص له ببذل اقصى الجهود لحماية الاشخاص والممتلكات من الاذى والضرر الذي قد ينشأ نتيجة قيامه بنشاطات التوزيع


Image
هل تتقاضى الهيئة رسوم عن فحص المركبات؟

تتقاضى الهيئة مبلغ رمزي بواقع دينارين عن كل شاحنة يتم فحصها، كما وتتقاضى 10 دنانير عن انجاز كل بيان مسرب باللون الاصفر و50 دينار عن كل بيان مسرب باللون الاحمر


Image
هل تتقاضى الهيئة رسوم عن فحص المركبات؟

تتقاضى الهيئة مبلغ رمزي بواقع دينارين عن كل شاحنة يتم فحصها، كما وتتقاضى 10 دنانير عن انجاز كل بيان مسرب باللون الاصفر و50 دينار عن كل بيان مسرب باللون الاحمر


Image
ماهي التعرفة المطبقة على كافة المشتركين ؟

يمكن الاطلاع على التعرفة المطبقة من خلال زيارة الموقع الالكتروني للهيئة والنقر على ايقونة تنظيم قطاع الكهرباء – التعرفة الكهربائية – دليل التعرفة الكهربائية


Image
ماهي الاجراءات التي تتخذها الهيئة للحد من الغبار والاهتزازات الناجمه عن المقالع القريبة من السكان ؟

يتم ضبط هذه الناحية من خلال اجراء الكشف الحسي الدوري (الجولات التفتيشية ) على المقالع وقياس مستوى الاهتزازات الناجمه عن استخدام المتفجرات من خلال أجهزة متخصصة في الهيئة و تحديد كمية المتفجرات المستخدمة بالمقالع لمنع أي تأثير على المناطق السكنية المجاوره والتأكد من رش المياه في موقع المقلع والطرق المؤدية اليه بالاضافة الى الزام سائقي الشاحنات بتغطية المواد المنتجة من المقلع بعد التحميل ، وفي حال عدم امتثال صاحب المقلع يتم تحرير مخالفة لتصويب وضعه وفي حال الاستمرار دون تصحيح المخالفات يتم تحويله الى القضاء.


Image
هل تقوم الهيئة بتزويد الوكالة الدولية للطاقة الذرية بتقارير عن الحالات المضبوطة؟

بما ان حكومة المملكة الاردنية الهاشمية قد وقعت اتفاقية تبادل المعلومات الخاصة بالاتجار غير المشروع بالمواد النووية والمواد الاشعاعية الاخرى مع الوكالة الدولية للطاقة الذرية، فأن الهيئة تقوم بتزويد الوكالة طوعاً بالتقارير التي تعتبرها الهيئة غير مصنفة كسرية


Image
هل تم التعامل مع حمولات ملوثة بالاشعاع خلال السنوات السابقة؟

قامت الهيئة باعادة عدة شاحنات كانت تحمل مواد ملوثة بالاشعاع او مصادر مشعة غير مسموح التعامل معها


Image
كيف يمكن الاستعلام عن تطور التعرفة الكهربائية لفترة معينة؟

من خلال زيارة الموقع الالكتروني للهيئة والنقر على ايقونة تنظيم قطاع الكهرباء – التعرفة الكهربائية – تطور التعرفة الكهربائية 1984-2016


Image
ما هي متطلبات الترخيص الشخصي للمشغلين النووين وضباط الوقاية الاشعاعية في المفاعل البحثي؟

المتطلبات موجودة في تعليمات الترخيص الشخصي للعاملين في المجال النووي والاشعاعي والمنشورة على موقع الهيئة الرسمي


Image
ما هي متطلبات الترخيص الشخصي للمشغلين النووين وضباط الوقاية الاشعاعية في المفاعل البحثي؟

المتطلبات موجودة في تعليمات الترخيص الشخصي للعاملين في المجال النووي والاشعاعي والمنشورة على موقع الهيئة الرسمي


Image
ما هي متطلبات الهيئة من المرخص له بخصوص الاستعداد والاستجابة داخل وخارج المنشأت والمرافق النووية ؟

المتطلبات موجودة في تعليمات التأهب للطوارئ في المرافق النووية والإشعاعية خارج الموقع وتعليمات التأهب للطوارئ في المرافق النووية والإشعاعية والمنشورة على موقع الهيئة الرسمي


Image
كيف يمكن معرفة آلية تفعيل بند فرق أسعار الوقود على الفاتورة الشهرية ؟

من خلال زيارة الموقع الالكتروني للهيئة والنقر على ايقونة تنظيم قطاع الكهرباء – آلية تفعيل بند فرق أسعار الوقود اعتبارا من كانون ثاني/2017


Image
كيف يتم اعداد برنامج الوقاية الاشعاعية؟

يوجد تعليمات متخصصة في اعداد برنامج الوقاية الاشعاعية ( تعليمات الضوابط المتعلقة ببرنامج الوقاية الاشعاعية) يمكن معرفة ذلك من خلال الاطلاع على موقع هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن –تنظيم العمل الاشعاعي والنووي –تشريعات ومستندات تنظيمية


Image
ماهي متطلبات الترخيص الشخصي؟

يوجد تعليمات متخصصة في متطلبات الترخيص الشخصي ( تعليمات متطلبات الترخيص الشخصي) يمكن معرفة ذلك من خلال الاطلاع على موقع هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن –تنظيم العمل الاشعاعي والنووي –تشريعات ومستندات تنظيمية تعليمات متطلبات الترخيص الشخصي


Image
اين يمكن تصديق الفحص الطبي لطلب مزاولة المهنة؟

وزارة الصحة – الدكتور هيثم حجازي – أو الخدمات الطبية الملكية – الدكتور عزالدين قطيش


Image
ما هي متطلبات ترخيص موقع محطة الطاقة النووية؟

المتطلبات موجودة في تعليمات اجراءات منح تصريح الموقع لمحطات الطاقة النووية والمنشورة على موقع الهيئة الرسمي


Image
ماهي متطلبات ترخيص عيادات الاسنان؟

يوجد تعليمات متخصصة في( متطلبات ترخيص عيادات و مراكز الاسنان ) يمكن معرفة ذلك من خلال الاطلاع على موقع هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن –تنظيم العمل الاشعاعي والنووي –تشريعات ومستندات تنظيمية- تعليمات متطلبات الترخيص المؤسسي


Image
ماهي متطلبات ترخيص مراكز الاشعة التشخيصية؟

يوجد تعليمات متخصصة في( متطلبات ترخيص عيادات ومراكز الاشعة التشخيصية) يمكن معرفة ذلك من خلال الاطلاع على موقع هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن –تنظيم العمل الاشعاعي والنووي –تشريعات ومستندات تنظيمية- تعليمات متطلبات الترخيص المؤسسي


Image
متطلبات استيراد الأجهزة الاشعاعية؟

يمكن معرفة ذلك بالاطلاع على موقع هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن -تنظيم العمل الاشعاعي والنووي - متطلبات الترخيص المؤسسي


Image
موعد امتحان مزاولة المهنة للعاملين في المجال الاشعاعي؟

يمكن لمقدم طلب مزاولة المهنة اجراء الامتحان في حال استيفاءه جميع متطلبات الترخيص مباشرة في مكتب خدمة الجمهور


Image
ماهي رسوم رخصة مزاولة المهنة ؟

يمكن معرفة ذلك بالاطلاع على موقع هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن – تنظيم العمل الاشعاعي والنووي – تشريعات ومستندات تنظيمية – نظام رسوم الرخص والتصاريح الاشعاعية رقم 9 لسنة 2013


Image
ما هي متطلبات الهيئة من المرخص له بخصوص الاستعداد والاستجابة داخل وخارج المنشأت والمرافق النووية ؟

المتطلبات موجودة في تعليمات التأهب للطوارئ في المرافق النووية والإشعاعية خارج الموقع وتعليمات التأهب للطوارئ في المرافق النووية والإشعاعية والمنشورة على موقع الهيئة الرسمي